Заказы принимаются круглосуточно!

Магазин работает с 10.00 до 18.00 Мск

(понедельник-пятница)

+7 (967) 180-17-27

PhoneЗаказать звонок
info@malysh-moskva.ru

Дешевле не бывает! Не верите? Проверьте!

< Назад

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Если Вы не нашли ответ на вопрос, Вы можете:

  • Задать вопрос оператору онлайн (в рабочее время) или оффлайн (в нерабочее время).
  • Позвонить по тел. 8-800-100-60-58 (Россия), 8-495-984-19-35 (Москва). Звонок бесплатный.
  • Заказать звонок, и мы Вам перезвоним.
  • Написать на эл.почту: info@malysh-moskva.ru , и мы Вам ответим.


РЕЖИМ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Как работает магазин?

Заказы на сайте принимаются круглосуточно. На Ваши телефонные звонки и письма мы с удовольствием ответим в рабочие дни (понедельник – пятница), с 10.00 до 18.00 (по московскому времени).

Отправка заказов со склада для отгрузки в транспортные компании или отправки в почтовые отделения осуществляется ежедневно в рабочие дни (кроме выходных) с 8.00 до 10.00.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Как оформить заказ на сайте?

Обращаем Ваше внимание, что наш интернет-магазин торгует  оптом (упаковками) и в розницу (ПОШТУЧНО). Для удобства на сайте есть каталоги: ДЕТСКАЯ ОДЕЖДА (МЕЛКИЙ ОПТ) - товары кладутся в корзину упаковками, ДЕТСКАЯ ОДЕЖДА (РОЗНИЦА) - товары кладутся в корзину поштучно. 

Чтобы оформить заказ, Вам нужно:

  1. Зарегистрироваться на сайте. После регистрации Вы получите по e-mail автоматическое информационное сообщение с логином и паролем.
  2. Набрать в корзину товара минимум на 1.000 руб. (все цены на продукцию Вы можете увидеть на сайте, а также в прайс-листе онлайн).  Таблица размеров.
  3. Нажать кнопку «Оформить».
  4. Заполнить анкету, выбрав нужный профиль (тип плательщика): физлицо, ИП или юрлицо. Вам нужно: указать информацию о покупателе, отметить, являетесь ли Вы организатором совместных покупок, выбрать способы оплаты и доставки, написать комментарий к заказу.  Обратите внимание на правильность заполнения анкеты во избежание недоразумений при получении заказа. Не забудьте указать ФИО, паспортные данные и контактный телефон получателя, индекс и адрес. 
  5. Завершить оформление заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». 
  6. После оформления заказа в новом окне открывается счет на оплату заказа с реквизитами компании ООО «МАЛЫШ-МОСКВА.РУ». Также счет на оплату Вы можете увидеть в своем личном кабинете. 
  7. Обо всех изменениях статуса Вашего заказа Вы будете получать автоматическое уведомление. Узнать статус заказа можно также в личном кабинете. 
  8. В личном кабинете Вы можете отредактировать свой профиль, посмотреть историю заказов, отменить или повторить заказ, распечатать счет для оплаты заказа, проверить статус Вашего заказа.
  9. После оформления заказа товары резервируются. При непоступлении оплаты в течение 5 рабочих дней с момента оформления заказ автоматически аннулируется. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Вы можете продлить срок резервирования Вашего заказа по тел. 8-800-100-60-58 (бесплатный звонок по России), (495) 984-19-35 (для жителей Москвы) или электронной почте: info@malysh-moskva.ru
  10. При всех обращениях к нам с вопросами, замечаниями и предложениями, для правильной идентификации обращающегося просим указывать номер заказа, который совпадает с номером счета. Для правильной идентификации товара просим называть артикул товара.    

СУММА ЗАКАЗА

На какую сумму нужно заказать?

Заказывать можно на любую сумму.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Как оплатить заказ?

Заказы, произведенные на сайте нашего магазина, Вы можете оплатить перечисленными ниже способами:

Для юридических лиц

·         Банковский перевод. Банковский перевод с р/с Покупателя на р/с компании Продавца.  Срок перевода –1-3 рабочих дня.

Для физических лиц

·         Наличный расчет. Оплата наличными возможна при курьерской доставке.

·         Банковский перевод. Оплата наличными в Сбербанке на расчетный счет компании ООО «МАЛЫШ-МОСКВА.РУ». Комиссионный сбор Сбербанка – 3 % (мин.-15 руб., макс.- 2 000 руб.). Срок перевода – 1-3 рабочих дня.

·         Банковский перевод. Оплата путем перевода денежных средств с карты Покупателя на расчетный счет компании ООО «МАЛЫШ-МОСКВА.РУ». Срок перевода – 1-3 рабочих дня. Комиссионный сбор Сбербанка – 2% (оплата в отделении Сбербанка), 1% (оплата через Сбербанк онлайн).

·Уточните, пожалуйста, вы отправляете заказ наложенным платежом или нет?

Наш интернет-магазин, как большинство интернет-магазинов, работает только по 100% предоплате. 

УПАКОВКА ЗАКАЗА

Как упаковывается заказ?

Заказ упаковывается в полиэтиленовые мешки и плотно скотчуется. Некоторые ТК («ПЭК», «Деловые линии», «Автотрейдинг», «Байкал-сервис», «Желдорэкспедиция») предоставляют свои полипропиленовые или тканевые мешки с пломбировкой. При отправке другими ТК заказы в полиэтиленовых мешках плотно скотчуются. Если Вам необходима дополнительная упаковка и пломбировка в ТК, просим указать в комментарии. 

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

Какие способы доставки заказа?

При выборе способа доставки "Транспортными компаниями" Вы можете выбрать любую ТК из списка на сайте. Внимание!  Партнёрами ООО "МАЛЫШ-МОСКВА.РУ" являются транспортные компании: ПЭК , Деловые линии. За заказы, доставляемые через ТК, с которыми у ООО "МАЛЫШ-МОСКВА.РУ" не заключен договор, наша организация ответственности не несёт. 

Сколько стоит доставка  до (название населенного пункта)? Сколько будет идти заказ?

Cтоимость доставки зависит от веса и объема заказа, а также расценок доставки конкретной транспортной компании (ТК). Если Вы уже работали с конкретной ТК, нажмите на иконку с логотипом этой ТК и мы отправим Ваш заказ именно этой ТК.

Вся информация по доставке (скан отгрузочного документа) высылается покупателю после отгрузки. Время отгрузки и доставки заказа зависит от графика работы конкретной ТК. На сайте ТК Вы можете проконтролировать местонахождение Вашего груза по номеру товарно-транспортной накладной (ТТН), которая будет выслана Вам после отгрузки заказа.
  • Забор заказов осуществляется всеми службами доставки со склада магазина. Забор груза службами доставки ТК платный и  включается в стоимость доставки.
  • Стоимость доставки ТК зависит от веса и объема заказа, а также расценок конкретной ТК. Рассчитывается при отгрузке заказа и оплачивается Получателем при выдаче заказа. Вы можете самостоятельно рассчитать примерную стоимость доставки   (при  заказе стоимостью 5 000 руб. вес груза составляет примерно 2-5 кг, объем – 0,01 м3, при  заказе стоимостью  15 000 руб. вес груза составляет примерно 10-13 кг, объем – 0,1 м3).
  • Стоимость доставки почтой России зависит от веса, объема и ценности заказа. Рассчитывается при отправке посылки и оплачивается Получателем при выдаче заказа в почтовом отделении.
  • Стоимость доставки «EMS Russian Post» зависит от веса и ценности заказа. Рассчитывается при отправке посылки и оплачивается Получателем при выдаче заказа.
  • Стоимость курьерской доставки по Москве составляет 350 руб.

В какие города отправляете товары?

Заказы доставим в любой пункт назначения. У нас много постоянных клиентов в разных населенных пунктах России, Белоруссии, Казахстана. 

Как осуществляется отгрузка заказов?

Отправка заказов со склада для отгрузки в транспортные компании или отправки в почтовые отделения осуществляется ежедневно в рабочие дни (кроме выходных).

ДОКУМЕНТЫ

Каким образом можно заключить с вами договор? Что нужно для заключения договора о сотрудничестве?

Для заключения договора необходимо сообщить свои реквизиты. Мы вышлем Вам договор по электронной почте.

Даете ли вы вместе с заказом копию сертификата, накладную и счет-фактуру?

Все документы (договор, сертификаты, накладная ТОРГ-12, счет-фактура и т.д.) предоставляются по запросу покупателя (юридического лица или ИП) при оформлении заказа. По умолчанию вместе с заказом отправляется только счет с печатью и подписью руководителя. Сертификаты Вы можете скачать на сайте, в разделе "Сертификаты" или на страничках приобретаемых товаров.

ЦВЕТ ТОВАРА

Если в описании товара указан конкретный цвет, то это означает, что все вещи данной упаковки  одного цвета?

Да. Все зависит от конкретного товара.  Если на сайте в данном товаре указан цвет "микс", следовательно, в упаковке будет представлен товар разного цвета (см. фото товара). Если в карточке указан конкретный цвет товара, например коралловый, следовательно, в упаковке все товары будут именно указанного цвета. 

РАЗМЕР ТОВАРА

Как узнать размер товара?

Размер(ы), так называемый размерный ряд, в одной упаковке в зависимости от модели могут разными - от 1 размера до нескольких.  Информацию о размерах, размерных рядах и количестве в упаковке Вы можете увидеть, либо наведя курсор на понравившийся товар при просмотре каталога, либо нажав на картинку левой клавишей мышки. В последнем случае Вы попадете на страничку выбранного товара. Справа от картинки Вы увидите всю информацию о данном товаре. У многих товаров на странице товара под фото приводится таблица с конкретными обмерами товара (специально для организаторов совместных покупок и многодетных мамочек).

В меню сайта есть раздел «Таблица размеров», с помощью которой Вы можете узнать соотношение размера и возраста ребенка.

Что такое размерный ряд?

Размерный ряд – это штучный товар одного наименования, расположенный в порядке возрастания размера или возраста, например:

  • 20,22,24,26 (указаны размеры 1 размерного ряда),
  • 1,2,3,4 года (указан возраст 1 размерного ряда).

Если на странице товара указано 2 размерных ряда, следовательно, в упаковке находится по 2 штуки каждого размера. Если указано 3 размерных ряда, то по 3 штуки и т.д.  


X

 

Как к Вам Можно обратиться? *
Введите Ваш номер телефона *
Введите символы, изображённые на картинке: *
Captcha

Спасибо, что обратились к нам за помощью!
В ближайшее (рабочее) время мы перезвоним Вам.
Магазин работает с 10.00 до 18.00 Мск (понедельник-пятница)

X

 

Спасибо, что обратились к нам за помощью!
В ближайшее (рабочее) время мы ответим на Ваш вопрос.
Магазин работает с 10.00 до 18.00 Мск (понедельник-пятница)

X

Вход в личный кабинет

Логин:



Пароль


Забыли пароль и/или логин?
При первой покупке КРУПНЫМ ОПТОМ обязательно свяжитесь с администратором сайта для активации учетной записи: 8-800-775-40-84 или info@malysh-moskva.ru
X

Регистрация

Пароль (мин. 6 символов):*
Подтверждение пароля:*
Адрес e-mail:*
Имя и отчество:*
Фамилия:*
Телефон:
Разрешить подписку

Даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных"

Защита от автоматической регистрации
CAPTCHA
Введите слово на картинке:*

Пароль должен быть не менее 6 символов длиной.

*Поля, обязательные для заполнения.